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정수기 | 2018 베스트 포토후기 3위 당첨자 (롯데닷컴 유종*고객님) 후기입니다.

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작성자 유종* 조회203회

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 2018 베스트 포토후기 3위 당첨자 (롯데닷컴 유종*고객님) 후기입니다. 

 드디어 5년 넘게 한 우물만 파오다가 새 우물^^로 갈아탔습니다.
기존 타사 정수기는 3년 의무사용기한과 계약기간이 같아
설치 후 3년 소유권 이전 받고도 2년 8개월을 충성 고객처럼 사용한거죠.
이유는 단 하나, 소유권 이전 후에는 멤버쉽 월 9,900원으로 저렴했다는 거..

하지만, 이상하게도 멤버쉽 기간에 필터 교체 등 관리를 받으면서,
갑자기 냉수 온도가 올라가는 이상현상이 나타나니
새 제품으로 업그레이드를 받는 것이 좋겠다는 권유와,
5년이 딱 경과된 시점부터는 필터교체 및 살균청소 도중,
정수기 내부 어딘가에서 물이 새기 시작했습니다.
담당 MC는 기계가 노후화되어서 그럴 수 있으니, AS를 받아야 할 것 같다고..
물론, 멤버쉽 기간에는 모든 AS비용 부담은 고객의 몫..

의문점1. 타사 제품은 3년 의무사용기한에 5년 계약기간이 대부분인데,
정수기 특성 상 한 곳에서 단순 취수만 하는 제품이
5년이 지나면 내부가 노후화된다??? 허허...종이 탱크인가요??

의문점2. 멤버쉽 기간에 발생한 문제들은 물론 고객부담인 걸 알지만,
고객이 정상적인 환경에서 사용하다가 문제가 발생한 것이 아니라,
필터 교체 등 관리 현장에서 문제가 발생했는데, AS비용을 모두 부담해라?

이런 의문점 내지는 불만들 때문에 결국 멤버쉽 도중 위약금을 감수하고서라도
새 제품으로 고려를 해보는 것이 기회비용 측면에서 좋겠다는 결론이 내려졌습니다.
한 제품에 대한 충성 고객이 배반을 하고, 다른 제품을 선택했을 때는
더 꼼꼼히 비교를 하고 결정을 내렸다는 거겠죠?
특히 정수기 정보는 홈쇼핑, 개인 렌탈 업체 등 워낙 시장이 다양하다 보니,
제품에 대한 정보력보다 광고글이 많은 건 다 경험하셨을 터.

정수기 선택에 큰 고려를 했던 부분은 타사 제품 이용시 쓴 경험을 했던
내구성과 AS에 대한 믿을 수 있는 서비스를 중심으로 기본 써칭을 시작했고,
그렇게 결정한 제품이 LG퓨리케어 제품이었습니다.

첫번째, 제품 내구성에 대한 철저한 보증 부분...
이번에도 전 5년 정도 충성 사용할 생각이라 일단 3년 의무사용기한에 5년 계약기간으로,
3년 의무사용기한이 끝나도 계약기간이 5년이기 때문에 특정 카드 할인을 5년 동안
받을 수 있어 월 최대 14,900원씩 납부, AS비용 또한 5년 내내 무료입니다^^!!
3년 의무사용기한이 끝나고 타사로 전환시에는 위약금은 없지만 철거비 고객부담입니다.
추가로 계약하면서 얻은 팁인데, 퓨리케어 제품은 3개월 방문주기에 5년 동안 1년주기
직수관을 통째로 총 5회 교체해 주기 때문에 장기고객들은 5년 계약기간까지 쓰고,
멤버쉽으로 1년 연장하는 것도 좋다고 합니다. 그 다음에 새제품으로 체인지..
제품에 대한 내구성이 없다면 이런 것이 가능하지 않겠죠^^?

그리고, 두번째 외관부분 참고하시라고 전에 이용하던 타사 비교 설치사진 투척합니다.
슬림슬림~ 이름값 합디다. 이전 정수기도 당시에는 슬림이었으나,
무게로 씽크대 상판 유격이ㅠ.ㅠ 진작 바꿀껄..
그리고 스윙과 업다운 두 종류인데 사용 환경에 따라,
저흰 주방이 넓어서 스윙은 필요없고, 대신 아이들이 물을 자주 마셔서
일반컵 물튀김 방지 업다운으로 선택했습니다. 약 5cm정도 출수부가 길어지니깐,
확실히 물튐 현상 거의 없어 좋습니다. 애들도 물을 더 자주 마시구요.
아이들 때문에 온수 기능은 과감히 생략했구요, 어른들 차마실때만 전기 티포트로~
아주 더울 때만 냉수기능,, 평상시 찬물 마시지 않아 정수기능 물맛 아주 굿입니다^^

세번째는 감동적인 설치 서비스 부분도 사진 첨부합니다.
급수 호수 연결선을 보이지 않는 싱크대 안쪽 부분에 깔끔하게 고정하였고,
행여나 보일러 배관에 닿지 않도록 케이블타이로 딱 마무리 했더라구요.
그리고, 기존에 사용하던 조리수도 철거하면서 싱크대에 구멍이 똬아~
제품가격보다 배송비가 더 나온다는 조리수 마개 구멍 시중에 구하기 어려워
인터넷으로 보통 구입해서 직접 막으시던데, 저도 그럴 뻔 했으나!!
사진처럼 청소 후 마개 설치해주시고 간답니다..무한 감동!!

네번째 사은품 등 지원부분도 빠질 수 없겠죠..?
정수기 모델 고르는 것도 엄청난 써칭을 해야 하지만, 모델명을 고르고 나서도
손품을 잘 팔아야 합리적인 구매를 했다는 만족감을 가질 수 있겠죠?
저는 덩어리 있는 사은품보다 일단 상품권 선호..
게다가, 소소하게 생활용품 고를 수 있는 선택지도 줍디다(후기사은품: 핸드블렌더).
그리고, 기존 애물단지 정수기 2대 모두 무상철거..
또, 누군가 믿을만한 렌탈사냐고 Q&A 올리셨던데, 롯데닷컴에서 인정 답변^^
더구나 해피콜 엄청 친절해서 기분 좋은 해피콜 맞네요.

이상 대박후기 남깁니다.


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